Dans le secteur du transport et de la logistique, la réactivité est essentielle. Entre les besoins des clients, les arrivées de nouveaux collaborateurs et les imprévus du quotidien, les outils de communication doivent pouvoir s’adapter rapidement. Pour B&B Logistics Group, disposer d’une flotte mobile flexible et facile à gérer est devenu un véritable enjeu opérationnel.
Basé, à Marseille, le Groupe B&B Logistics est une entreprise de transport routier opère en France et en Europe. Leur promesse est d’offrir une solution sur-mesure pour chaque client, professionnel comme particulier.
Pour soutenir cette ambition opérationnelle, la gestion de la flotte mobile des collaborateurs se doit d’être à la hauteur : réactive, flexible et maîtrisée. C'est dans ce contexte qu'Émilie, Responsable Logistique, a fait le choix de Free Pro.
- 45 lignes mobiles actives
- 1 Espace Client centralisé
Des enjeux de flexibilité
Avec 45 lignes mobiles actives à piloter et une activité où les besoins évoluent vite, B&B Logitics Group avait besoin d’une offre flexible et simplicité dans la gestion de sa flotte mobile. Les ajustements de dernière minute étant fréquents, l’entreprise avait besoin de conserver une totale liberté dans la gestion de ses lignes et de ses forfaits. L’Offre Forfait Mobile Pro de Free étant sans engagement, elle répondait parfaitement aux besoins de liberté dans la gestion des lignes.
« Nous avions besoin d’avoir facilement la main sur les forfaits. Il y a beaucoup de modifications de dernières minutes. Nous ne pouvions pas être bloqués par des engagements rigides ou des démarches lourdes à chaque changement. La flexibilité de Free Pro avec le sans engagement est vraiment primordiale pour nous. »
Pourquoi Free Pro s’est imposé comme la solution idéale ?
Pour Emilie, il était important pour l’entreprise d’avoir une solution facile à utiliser afin d’être autonome sur la gestion. L’Espace Client Free Pro répond à cet objectif en centralisant l’ensemble des actions de gestion de la flotte mobile sur une interface unique.
« L’Espace Client est vraiment simple et intuitif. Nous pouvons activer et fermer des lignes, consulter nos factures, ouvrir des tickets… depuis un seul endroit et en quelques clics. C’est exactement ce dont on avait besoin pour gérer notre flotte. »
Cette simplicité d’utilisation permet aux équipes de gagner en efficacité au quotidien. Les opérations qui nécessitaient auparavant davantage de démarches peuvent désormais être réalisées rapidement et en toute autonomie.
L’entreprise a ainsi une meilleure visibilité et maîtrise de ses coûts, sans faire de compromis sur la qualité de service.
Une relation de confiance
L’ensemble des relations qu’elles soient commerciales ou techniques entre l’entreprise et Free Pro sont qualifiées de positive par Emilie.
« Nous avons eu un léger problème de livraison lié au transporteur. Le support Free Pro a été très réactif et le problème a été résolu rapidement. Je suis satisfaite de la manière dont cela a été géré. »
Une offre qui accompagne B&B logistic dans sa croissance
Satisfaite de la solution mise en place, l’entreprise entend poursuivre sa collaboration avec Free Pro. D’ici la fin de l’année, B&B Logistics Group prévoit d'ouvrir de nouvelles lignes mobiles pour accompagner sa croissance
Une évolution qui illustre la capacité de Free Pro à accompagner durablement les entreprises dans la gestion et l’évolution de leur flotte mobile.
