Mentions légales
Free Pro

Mentions légales Site Internet Offre Freebox Pro

Version au 14/02/2025

Offre Freebox Pro

Offre soumise à conditions, réservée aux professionnels, sans engagement, valable en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique Free et sous réserve de raccordement de l’adresse du Client). Frais de mise en service: 50 €HT (offerts si souscription d’une période initiale d’engagement auprès d’un partenaire revendeur indépendant). Frais de résiliation: 50 €HT.

Appels illimités depuis la Freebox Pro vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, États-Unis et vers les fixes de + de 100 destinations. Liste des destinations et DOM (susceptible d’évolutions) sur pro.free.fr. Hors numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles.

Fibre FTTH sur le réseau Free selon éligibilité. Débit ligne maximum théorique, descendant et montant jusqu’à 8Gbit/s, avec équipements compatibles et mesurés sur l’interface WAN/ONU de la Freebox (couche Ethernet) avec la fibre et équipements compatibles.

Wi-Fi 7 Valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Pro et avec équipements compatibles.

Service Cloud Sync Pro: 200 Go de stockage cloud (disque dur interne nécessaire). Consommation facturée au-delà. Un disque dur interne NVME 1 To inclus et un second à 75€ HT mise à disposition sur demande et uniquement lors de la souscription. Les disques sont à restituer en cas de résiliation avec les données personnelles au préalable effacées.

Répéteur Wi-Fi 20 €HT par répéteur avec un maximum de 3 répéteurs, mis à disposition sur demande lors de la souscription à l’offre ou depuis l'Espace client après l’activation des services de la Freebox Pro.

Backup automatique (= continuité de l’activité) : mise à disposition d’un modem 4G et d’une carte SIM. 100 Go par mois (débit réduit au-delà) exclusivement à l’adresse de souscription, sous réserve d’éligibilité et de couverture 4G et uniquement en cas de défaillance du lien d’accès.
Les équipements mis à disposition (inclus ou en option) sont à restituer à la fin du contrat.

Support Client Freebox Pro:

  • Support Essentiel:
    Assistance en ligne accessible sur le site support-pro.free.fr. Déclarations d’incident ou demandes via l’Espace Client et réponse en moins de 8h ouvrées (du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés)). Intervention sur Site du Client à J+1 jour ouvré suivant le diagnostic du Support Client validant l’intervention (du lundi au vendredi 8h-18h, hors jours fériés).
  • Support Premium (10 €HT par mois), en plus du Support Essentiel:
    Accès par téléphone à un expert du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés) ou déclarations d’incident / demandes via l’Espace Client et réponse en moins de 2 heures ouvrées.
    Prestation d’accompagnement pour la prise en main de la Freebox Pro sur demande du Client (1 appel de 30 minutes, sur rendez-vous, dans les 2 mois suivant la mise en service).

Kit de mise en baie Freebox Pro à l’achat (45 €HT) uniquement lors de la souscription de l’offre.

Voir Brochure Tarifaire Freebox Pro, Document récapitulatif contractuel Freebox Pro, Conditions Générales de Service Freebox Pro, Conditions Particulières Freebox Pro, Conditions Générales de Vente Freebox Pro.

Mentions légales Site Internet Offre Coms Pro

Version au 14/01/2025

Offre Coms Pro

Offre soumise à conditions, réservée aux clients Freebox Pro

Tarif de l’offre Coms Pro : 14,99 €HT par mois et par licence hors consommations hors forfait.

Tarif de l’offre Coms Pro réservé aux clients Freebox Pro : 9,99 €HT par mois et par licence (soit une réduction de 5 €HT par mois et par licence). Tarif réservé aux clients titulaires d’un Service Freebox Pro. Perte des réductions en cas de résiliation du Service Freebox Pro. Tarif hors communications hors/au-delà du forfait.

Frais de mise en service : 10 € HT par licence


Sans engagement de durée, valable en France métropolitaine.

Maximum de souscription : vingt-cinq (25) licences par Client. Déploiement et paramétrage de l’offre. Portabilité d’un ou plusieurs numéro(s) fixe(s) sur demande."

Appels illimités via le Service Coms Pro vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, États-Unis et vers les fixes de + de 100 destinations. Liste des destinations et DOM (susceptible d’évolutions) sur pro.free.fr. Hors numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles.

Fonctionnalités de la Plateforme collaborative accessible via lien Internet et également par application sur Smartphones et Tablettes. Connexion internet stable requise.

  • Messagerie instantanée
  • Gestion de présence
  • Enregistrement d’appel et co-écoute
  • Visioconférence (jusqu’à 20 participants)
  • Partage de fichiers
  • Standard téléphonique (SVI/ prédécroché / planification)
  • Gestion de files d’attentes
  • Messagerie vocale de groupe et individuelle
  • Routage d’appels
  • Statistiques d’appels
  • Administration du Service directement via votre Espace client

    Support Client :

  • Prestation téléphonique d’accompagnement pour la mise en place et le paramétrage initial, sur rendez-vous
  • Assistance en ligne accessible sur le site support-pro.free.fr
  • Déclarations d’incident ou demandes via l’Espace Client et réponse en moins de 8h ouvrées (du lundi au samedi de 8h à 19h, hors jours fériés)
  • Accès à une ligne téléphonique dédiée

Voir Brochure Tarifaire Service Coms Pro, Conditions Générales de Service Coms Pro, Document récapitulatif contractuel Service Coms Pro.

Mentions légales Site Internet Offre mobile Free Pro

Version au 19/02/2025

Offre Mobile Free Pro

* Avec plus de 19 945 sites accessibles dans plus de 10 349 communes, le réseau 5G de Free couvre déjà plus de 94% de la population en France.

** Débit descendant maximum théorique par rapport à la 4G Free.

5G : en France Métropolitaine avec mobile compatible, uniquement en zones couvertes. 5G en cours de déploiement (3,5 GHz et 700 MHz). Couverture détaillée sur mobile.free.fr.

Offre Mobile Free Pro

Tarif du Forfait mobile Free Pro réservé aux clients Freebox Pro : 0 €HT par mois (soit une réduction de 19,99 €HT par mois) valable sur un seul Forfait Free Pro et 9,99 €HT par mois (soit une réduction de 10 €HT par mois) pour les Forfaits Free Pro supplémentaires. Tarifs réservés aux clients titulaires d’un Forfait Freebox Pro actif. Perte des réductions en cas de résiliation du Forfait Freebox Pro. Frais de mise en service offerts pour le 1er forfait mobile Free Pro. Tarif hors communications hors/au-delà du forfait et hors options.

Offre soumise à conditions, réservée aux professionnels, valable en France métropolitaine selon couverture réseau et avec mobile compatible. Frais de mise en service : 10 €HT par forfait.

Appels, SMS, MMS hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.

Communications depuis l’étranger, dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de roaming et avec mobile compatible. Communication depuis les Etats-Unis : depuis février 2022, les opérateurs américains ont arrêté leurs réseaux 3G, et notamment notre opérateur partenaire (AT&T); depuis ce territoire seuls les réseaux 4G et 5G sont disponibles En savoir plus

150 Go avec mobile 5G ou 4G, 3 Go avec mobile 3G (débit réduit au-delà) en France métropolitaine. 31 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, États-Unis, Canada, Mexique, Monaco, Argentine, Brésil, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan, Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao) ; au-delà des 31Go/mois : 0,0013 €HT/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations.

Support Client mobile Free Pro : assistance en ligne accessible sur le site support-pro.free.fr. Demandes ou déclarations d’incident via l’Espace Client et réponse sur incident en moins de 8h ouvrées (du lundi au samedi de 8h à 19h, hors jours fériés).

Voir Brochure Tarifaire Mobile Free Pro, Document récapitulatif contractuel Mobile Free Pro, Conditions Générales de Service Mobile Free Pro.

Kit mains libre recommandé.

Free Mobile commercialise l’offre mobile sous la marque Free Pro.

Offre d'achat de téléphones mobiles réservée aux professionnels clients d'un Forfait Free Pro, valable sur une sélection de mobiles, sous réserve d'acceptation par Free Pro. Détail des conditions: Conditions générales de vente mobile.

Offre de location de téléphones mobiles soumise à conditions, avec une durée minimum de 24 mois, réservée aux professionnels clients d’un Forfait Free Pro, sélection de mobiles, sous réserve d'acceptation par Free Pro. Sauf résiliation 1 mois avant l’échéance de la durée minimum de location, reconduction tacite du contrat de location pour des périodes successives d’1 mois. En cas de résiliation du contrat de location, restitution du mobile loué (restant la propriété de Free Pro) et, si résiliation anticipée, paiement de l’intégralité des loyers restant dus. Au moment de la restitution, des pénalités pourront être réclamées selon l’état du mobile. Détail des conditions Conditions générales de location de téléphones mobiles.